关于网费投诉

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2008-6-1 12:19:07 来自： 匿名用户 对[中国网通河北分公司]的投诉

关键字：强烈不满(2) 投诉(179)

内　容：

网通公司经理：

我是河北石家庄宽带用户，贵公司由于工作失误，将我申请的600年包年业务误认为按时间收费，致使在1月份没有任何通知的情况下停用我的宽带使用，与贵公司业务人员反应后并未引起重视，未及时为我变更业务，致使网络停用20多天，对我生意造成很大损失，对工作带来很大不便，事后多次投诉未果，今日通知贵公司，我将向3.15投诉对贵公司的如此忽视消费者的权益，以及对用户利益如此不重视强烈的不满。

投诉人：李运昌 13014361813

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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