乱收费

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2008-2-12 17:24:53 来自： 匿名用户 对[投诉联通]的投诉

关键字：投诉联通(1)

内　容：

我在今年用联通的卡号时每月话费都会少，打电话询问他们都说是我上网花掉的，还有的时候会给我扣一些我根本不知道的费用，今天是08年2月12日。今天电话里有少了话费，打电话询问他说扣的是旋铃费。旋铃的着想功能我是在着个月要扣话费是取消的，没有理由在扣。如果说要是到月扣的话我没什么好说的，可是我取消的时候是在没有扣除和没有超月的时候扣除的。

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我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
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