报料奸商:深圳手机网(思创手机网WWW.522SHOP.COM)续
做生意本来是以和为贵,和气生财。可有些商家偏偏爱耍小聪明,拿人家顾客都不当回事。
顾客已经够替你商家着想了,你说天音通信开过机,不能保修了,行,我出钱维修,260元。外面那么多维修点,为什么我还要拿去你思创修呢?不还是相信你思创应该是正正当当做生意的,应该不会坑老顾客。多少钱你说了算。我没有说二话。可是他思创就是给脸不要脸。 自砸自的招牌。接下来,他思创 就TMD 不是东西了。好好跟他说,他把你不当回事。你去到他店里,他是爱理不理。过了7天我主动打电话问,说可以取机了,然后特地抽时间从东莞去你深圳店里拿机子,却来一句,我们还要测试两天,也行,没问题,测试好再取机有保障,就当我花100元路费回深圳看朋友,我是这样想的。后来才知道你思创根本不为顾客着想,自已没技术修,也没有人手会修,还是要售后拿到外边给人修。这样一拖就是11天。要是我不主动打电话问,估计三个月都别想拿到手机。到11月2日为止,我主动电话联系思创不下20次,跑深圳3次,要说明的是,每次都是事先电话联系,告诉我可以来取机了,才去的,到了店里,往往就是接电话的小弟问“领导”姓刘的,然后就会以各种理由忽悠,第一次,说要测试两天,第二次说要问售后姓邓的,我们不清楚。第三次讲售后外出了,今天回不来,在我发火的情况下,才装模作样说晚上9点才能拿到机子。 于是我自已联系售后,说晚上7点来店里取。那行,我再忍你一次。
就是这种售后服务,我相信换了是谁都会恼火。
到了晚上7点,再次来到他们店里,这时店里的小弟却说,要复印我的身份证工作证,我说为什么?“我们领导交待了”。TMD,又不是不认识我,从买机,送机子维修,都是我自已来的,现在要身份证。我问他机子在不在,却说不在这里。我说不在这里你要我身份证做什么。于是打电话给售后姓刘的,说派人送到店里了。再问店员,说不在。再次问店员,手机在哪?又支支吾吾的,说不知道。。TNND,啥意思啊。好像我不给钱。我一同来的还有一朋友,看到这种情况,当时就火了,语气就重了点。结果他们开始“抢”钱了。600元才能取机子。没有理由。(我朋友当时可能生气的时候就顺口说了句不怎么好听的话)。你说你们这群家伙不是欠**吗? 本来就折腾了好几次,现在还在这里跟你拖。不叼你叼谁!
我只好报警,警察过来后,我把情况一讲,姓邓的王八蛋就开始耍赖了,讲没有讲过260元,一定要600元。(当那么多人面就拿脚打自己的脸,也不怕生儿子没庇眼)。现在没有证据,警察也没办法。最后他们说把机子回还到坏机的状况,我实在是耗不起时间了,就再信他一次。结果他们硬是往自己的脸上抹屎。把我的 E6故意损坏90%,显示屏故意弄破,主板短路,整个机进水,电路全断。现在已经无法修复。你们说这是人干的事吗。(警察来之前,我跟他们吵了几句,姓刘的(就是那个在论坛上自称“刘哥”的),说他有认识的黑社会,叫我走不出深圳。他TNND的,把人家当彪哥忽悠。就你他妈的在深圳能混。老子在深圳见过的场面,像他那种鸟人就不要提了。出门在外,靠的是朋友。有他思创这样做生意的吗。
11月2号那天下午,我去到他店里的时候,还有一兄弟想加盟思创,好像是计划在江西开店,在这里我提醒一下,东莞店就是他们一伙人开的,不熟悉的人如果加盟,风险就自己衡量一下。
我劝想在思创买手机的朋友,如果不怕麻烦就可以试试他们店的“服务”,如果已经买了的朋友,你的手机最好不要出问题,否则你的麻烦就开始了。
从头到尾,我总结了一下:
1、 他们思创利用网络广告、销售,所以网站请专业的网络公司做得很漂亮,价格做得比较有吸引力,然后从宣传到销售到售后都说得比唱的好听,这样才吸引消费者。(当时我也是被它蒙骗了)一旦付了钱,他们就是老大了。
2、 所加盟的分店应该有大部分甚至全部是他们一伙人(至少东莞是,我去过),店里一般不会有真机,也不会有存货,顾客想看机,要先交100元订金才能订到货,第二天(也许第三天,因为他们内部太乱了)才能看到货。如果不要,订金你说能要回来吗?网上其它的朋友就上过这样的当。
3、 所开具的收据是没有任何公章和思创的字样,甚至连手机串号或其它机身号都没有注明,所以如果你发现手机质量不对,找他理论或报警,是没有法律依据的。(我以前都没在意。他们为耍赖做好了准备,11月2号,姓刘的就说我的手机不是他这买的,我就当他放屁)
4、 在你购买的时候,他会跟你承诺原装,可以在任何有加盟店的地方保修。(是不是原装送到厂商指定维修点一检测就知道了。你说他们的加盟店连一台真机都没有,能给你保修吗? 最多给你寄回深圳修,这样一来一回,你们估计一下要多久。我的只换个主板,结果换了13天。还是我追得紧)
5、 服务态度极差。不信你可以试着打个电话到他们店,问问手机的情况。这还是你想购机情况下,要是你买回去后,有什么问题想打电话问他们,他们就是老大了。
6、 如果你不幸买了思创的手机,又不幸你的手机出现故障,不管是不是全国联保的机型,都不要去任何一个维修点保修,包括厂家授权正规维修点,因为一旦别的维修点给你检测出不是原装机,不给保修,那你就要自己掏腰包了,因为思创会以“别人折过机”忽悠你,他们也不保修。(上过当后才明白)
7、 最后,如果你把手机送回他深圳维修,他们会以各种借口拖延时间,把你的零件换个遍。等你拿回手机时,也许就是一个完整的翻新机。
我已经向深圳市消费者委员会,深圳市工商局,华强北赛博宏大广场管理处,深圳晚报等相关部门反映、投诉思创手机店。不管有没有效果,我不会就此罢休。思创不把我们顾客当回事,我们就不能让他为非作歹,欺骗广大消费者。
今天华强北工商局给我电话,因为他们之前的开的收据没有公章,也没有注明手机机身号,该店姓刘的拒不承认是他店里买的手机,证据不足。不过不会就此结束。还有好戏在后面。。
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