关于网费的投诉

以下信息由网友自行提供，真实性未经诚信查询网证实，仅供其他网友参考。

2007-12-25 10:11:54 来自： 匿名用户 对[中国网通河北分公司]的投诉

关键字：网费(1)

内　容：

　　本月21日早上，我拿起家中的电话，发现键盘灯不亮，听筒没有声音，电话不能用。打开电脑，宽带连接不上。这种现象持续到24日中午，24日中午我拿起电话，键盘灯亮了，电话能用了，电脑也能连上网了。当我查询话费余额时，发现这三天时间的网费都扣除了。我认为网通公司与客户之间存在着一种合同关系，客户交了费，网通公司就应该提供服务，网通公司只有提供了服务（电话和电脑任何时间都能正常使用）才能收取客户的费用，我觉得跟使用那种业务没有关系，根据业务种类扣费的前提也得是网通公司正常提供服务给客户。在本月20号我查询网费时，大概还剩4元左右，于是交了10元，24号查询时余额是4元多，25号余额还有5毛多，请问网费每天扣多少？另外我要求返还这三天的费用，谢谢！

注: 我们是公益站点,所有信息均为网民自主上传,不代表诚信查询的意见; 如果您的公司被恶意投诉,请您发邮件mblike#(换为@)gmail.com解释提到的问题.完全不会对被投诉单位进行收费!

相关投诉/表扬：

·网速慢　　(投诉中国网通河北分公司)

·希望早日解决　　(投诉中国网通河北分公司)

·石家庄市网通分公司故意欺诈消费者　　(投诉中国网通河北分公司)

·这样的客服??????????????失望!!!!　　(投诉中国网通河北分公司)

我们建议：
·请被投诉单位立即与投诉人联系，妥善解决问题，化危机为商机，并认真反思，杜绝此类事件再次发生，赢得客户信赖，赢得长远发展。
·若投诉有片面或不实，请做出合理解释、澄清事实，扩大商誉，培植人脉。
·如置之不理，或无理狡辩，或反打一耙，只能导致更多反感，后果可能比输了官司更严重。
如果您是被投诉的单位或者个人，那么[请点这里]回应